Обращения граждан, поступившие от получателей образовательных услуг

В этой электронной приемной вы можете задать вопрос или подать жалобу. Все сообщения просматриваются администрацией лично.

Организация работы с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации (ст.33), Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Федеральный закон № 59-ФЗ, несмотря на свое название, распространяется на обращения всех физических лиц — не только граждан РФ, но и иностранцев, а также лиц без гражданства (статья 1). Основное предназначение данного Закона заключается в закреплении требований к составлению обращений и порядка их рассмотрения государственными органами и органами местного самоуправления.

Возможные способы организации взаимодействия:

При написании обращения, Вам, в обязательном порядке, следует указать:

  • Фамилию, имя отчество (при наличии), почтовый или электронный адрес для направления ответа или уведомления, суть обращения.
  • В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов, а так же в ряде иных случаев, предусмотренных законом, обращение может быть оставлено без ответа. Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов остается обращение, в котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица, а так же членов его семьи.
  • Ответ будет направлен в зависимости от указанного Вами адреса: в форме электронного документа, если Вами указан адрес электронной почты, или в письменном виде если Вами указан почтовый адрес.
  • Просим Вас с пониманием отнестись к изложенным требованиям законодательства, внимательно заполнить необходимые реквизиты и четко формулировать суть проблемы. Сообщаем, что Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, отправив их по электронной почте.

Обращаем ваше внимание: что все заявки обрабатываются в рабочие дни с 09 до 17 часов. Согласно Федеральному закону №59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» максимальный срок рассмотрения электронного обращения граждан может составлять до 30 дней. Анонимные и не достоверно заполненные электронные заявления не рассматриваются. Ответы на обращения пересылаются на указанный электронный адрес отправителя.

Уважаемые родители!

Внимание! Каждый родитель (законный представитель) обучающего подает заявление на портале на каждого обучающегося ГБОУ.

Ответственный в школе:  секретарь Двораковская Светлана Викторовна

Время работы: ежедневно с 10.00 до 17.00

С вопросами по работе сервиса «Электронный дневник» можно обратиться по телефону 417-62-64 к заместителю директора по учебно-воспитательной работе Вылковой Екатерине Валериевне

Уважаемые родители!

Инструкция: Как получить доступ к электронному дневнику в Санкт-Петербурге
1. Зарегистрируйтесь на портале «Госуслуги» (ЕСИА):
— Если у вас еще нет учетной записи на Госуслугах, зарегистрируйтесь.
— Подтвердите учетную запись (через МФЦ, банк или почту).
2. Перейдите на портал «Петербургское образование»:
— Откройте сайт: https://petersburgedu.ru.
— Нажмите кнопку «Вход».
3. Войдите через Госуслуги:
— Нажмите кнопку «Войти с ЕСИА».
— Авторизуйтесь, используя данные от вашей учетной записи Госуслуг.
— После авторизации вас вернет на портал и спросит был ли ранее личный кабинет на
портале:
А. «Да, связать его с ЕСИА» — введите почту/пароль от прошлой учетной записи с портала
«Петербургское образование»
Б. «Нет, продолжить регистрацию» — попросит ввести почту для создания учетной записи.
4. Перейдите в «Электронный дневник» и заполните данные для заявления:
— В разделе «Обучающиеся» нажмите на кнопку «Подключить к Электронному Дневнику».
— Укажите данные для заявления:
А. ФИО родителя (законного представителя).
Б. ФИО обучающегося.
В. Образовательная организация (укажите часть названия или номера и выберите
организацию в всплывающем списке).
5. Подпишите заявление:
— После заполнения данных обратитесь в школу к ответственному лицу, чтобы подписать
заявление на подключение к электронному дневнику.
6. Пользуйтесь электронным дневником:
— После подтверждения данных вы сможете просматривать:
— Расписание уроков.
— Оценки и успеваемость.
— Домашние задания.
— Чаты в Сферуме.
7. Предоставьте доступ заинтересованному лицу
— Если вы хотите дать доступ к дневнику другому человеку (например, второму родителю,
опекуну или репетитору), то нажмите на ФИО ребенка в разделе «Обучающиеся» и далее
нажмите на кнопку «Пригласить заинтересованное лицо», в всплывающем окне введите
почту заинтересованного лица с портала «Петербургское образование».
8. Смотрите информацию в смартфоне:
Официальное мобильное приложение актуальной версии Электронного дневника
(Петербургское образование. Электронный дневник)
Если возникли проблемы:
— Доступ не появился:
После написания заявления необходимо обратиться в школу, доступ появится сразу, как от
школы поступит информация в Электронный дневник.
— Технические вопросы:
Обратитесь в техническую поддержку портала «Петербургское образование» через форму
обратной связи.
— Дополнительные инструкции:
На портале «Петербургское образование» в разделе «Помощь» вы найдете подробные
руководства и ответы на часто задаваемые вопросы.
—
Теперь вы можете легко следить за успехами вашего ребенка и предоставить доступ
другим заинтересованным лицам!